FAQ
NOODZ AL SUPER
Come posso trovare Noodz vicino a me?
Una selezione di articoli Noodz si trova presso i nostri partner GDO/Retail. Visita la sezione Dove trovarci e cerca lo store più vicino a te
Non trovo il mio Noodz preferito dove faccio spesa di solito
Non ti preoccupare, puoi sempre acquistare tutti i nostri prodotti direttamente da noi nel nostro sito! Se non ci trovi nel tuo supermercato di fiducia chiedi al box informazioni perché.
Noodz non si trova proprio nel mio negozio di fiducia
Apprezziamo molto il tuo supporto per il nostro lavoro e per
condividere quello che facciamo. Questo è il modo migliore per fare conoscere
Noodz. Puoi parlare di noi al gestore del tuo negozio di fiducia e dirgli che
ti piacerebbe vederci sullo scaffale.
Ho acquistato un prodotto Noodz al supermercato e ho un problema. Che faccio?
Rivolgiti agli addetti del supermercato. In ogni caso
apprezzeremmo un tuo feedback, scrivici quindi a mail(at)noodz.it.
Sono un grossista/distributore e vorrei mettere a scaffale i vostri prodotti. Chi posso contattare?
Contattaci a mail(at)noodz.it!
noodz ramen kit
Cosa sono i Noodz Ramen Kit?
Sono kit di base per prepararsi un ramen in poco tempo. Contengono una porzione di ramen noodle essiccati (in aria, non fritti!) e brodo concentrato (sì, non è in polvere!).
Come si preparano?
Porta a ebollizione una pentola di acqua non salata e prelevane 350 ml nella ciotola. Cuoci i noodle 5 minuti nell'acqua restante, separandoli solo verso fine cottura. Intanto versa il brodo concentrato nella ciotola con l'acqua bollente; scola i noodle e aggiungili al brodo. Il tuo ramen è pronto! Ma non preoccuparti, troverai i passaggi descritti sul retro della scatola che ti guideranno nella preparazione. Se vuoi qualche suggerimento in più puoi visitare la sezione Ricette del sito.
Per quante porzioni è un Ramen Kit?
Un Ramen Kit è monoporzione, ma una porzione abbondante (:
I Noodz Ramen Kit contengono aromi o conservanti?
Non aggiungiamo glutammato monosodico né aromi artificiali per dare sapore: il gusto viene da ingredienti di qualità ed estratti di lievito.
Per la conservazione usiamo l'atmosfera protettiva (al posto dell'ossigeno, nella confezione mettiamo un gas inerte) e un estratto di erbe del Mediterraneo che in etichetta trovi come «aroma naturale», ma che usiamo solo come antiossidante.
Che durata hanno?
Trovi la data di scadenza sulla confezione: vale per tutto il kit, ed è dettata dal brodo concentrato. I noodle da soli durerebbero molto di più.
Se hai un dubbio su un kit che hai in dispensa, scrivici a mail(at)noodz.it: ti rispondiamo noi.
I Noodz Ramen Kit sono vegani?
Non tutti. Lo Shoyusen sì e ne arriveranno presto altri!
Che tipologia di noodle si trovano all'interno dei Ramen Kit?
Ramen noodle secondo la ricetta e il procedimento giapponese, ma made in Noodz.. La farina è certificata da soli grani emiliani, il sale italiano, l'acqua purificata, il bilanciamento del Kansui frutto di decine di prove. Abbiamo addirittura sviluppato i nostri macchinari affinché fossero davvero noodle, non tagliatelle! (;
I Noodz Ramen Kit contengono allergeni?
Sì. Puoi trovarli scritti sull'etichetta compresi quelli non presenti, ma che utilizziamo in altri prodotti.
packaging e sviluppo dei prodotti
Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
Nella nostra factory a Reggio Emilia! Prepariamo internamente noodle, brodi concentrati, mix di spezie, addirittura grafica ed etichette! Solo così riusciamo a non scendere a compromessi che saremmo stati costretti a fare appoggiandoci a fornitori esterni.
Da dove vengono gli ingredienti?
Selezioniamo i nostri fornitori accuratamente e, vi assicuriamo, non è stato facile. Quanto possiamo lo prendiamo il più vicino a noi possibile, ma alcuni proprio non li abbiamo trovati. Dei Ramen Kit tanti sono italiani, quasi tutti entro l'Europa, uno dal Giappone.
Il packaging è riciclabile?
Facciamo il possibile affinché lo sia, ma alcuni materiali utili per la conservazione non possono ancora esserlo, come la bustina argentata dei brodi. Trovi l'etichetta ambientale con materiali e come riciclare sulla confezione di ogni nostro prodotto.
ordini
Come posso seguire il mio ordine?
Nella tua area riservata! Appena spedito ti forniremo anche il numero di tracking così potrai seguire la tua spedizione fino casa.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito, di debito e prepagate (Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, JCB, UnionPay), PagoBANCOMAT, Google Pay, PayPal, Satispay e contrassegno in contanti alla consegna, su richiesta. Tutti i dettagli nella pagina Pagamenti.
Quali garanzie date sulla protezione dei miei dati di pagamento?
I dati della tua carta non passano da noi e non li conserviamo. Li inserisci nelle pagine di pagamento sicure di Shopify e dei servizi di pagamento (XPay di Nexi per le carte, PayPal, Satispay): sono loro a gestirli, sui loro sistemi, con i propri standard di sicurezza e la cifratura dei dati. Noi riceviamo solo l'esito del pagamento, mai il numero della carta.
Se paghi con PayPal o Satispay, confermi il pagamento direttamente nel loro sito o nella loro app.
Il mio ordine conteneva un articolo in preordine e altri a magazzino. Potranno essere spediti tutti insieme?
Sì, nel caso ti contatteremo noi per chiederti come preferisci ti vengano spediti.
Posso modificare o annullare un ordine dopo che è stato effettuato?
Non c'è molto tempo per noi per modificare o cancellare un ordine prima della spedizione. Scrivici prima che puoi a mail(at)noodz.it e faremo tutto il possibile per aiutarti.
Ho altre domande riguardo il mio ordine!
Scrivici a mail(at)noodz.it!
spedizioni
Dove spedite?
Per ora solo in Italia (San Marino e Città del Vaticano esclusi).
Quando spedite?
Se ordini entro le 12 di un giorno lavorativo, il pacco parte il giorno stesso: il corriere passa verso le 14.30. Dopo le 12, parte il giorno lavorativo successivo.
Quanto ci metterà il mio ordine ad arrivare?
Spediamo con FedEx. Di solito il pacco arriva entro 24 ore dalla partenza; per le isole e le isole minori serve qualche giorno in più. Il sabato e nei giorni festivi i corrieri non consegnano. Quando il pacco parte ti mandiamo un'email con il link per seguirlo. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni.
Cosa devo fare quando ricevo il mio ordine?
Ci forniamo di corrieri affidabili, ma l'imprevisto può sempre accadere, quindi:
1. controlla che il pacco sia integro, ovvero privo di evidenti parti rovinate o manomissioni
2. 2. nel caso di danneggiamenti firma la ricevuta e aggiungi una nota specificando "riserva di controllo" e una breve descrizione del danno
3. comunicaci l'accaduto a mail(at)noodz.it, aggiungi qualche foto nelle quali si veda bene il danno. provvederemo a risolvere la situazione al più presto.
Il mio pacco è stato perso, rubato o danneggiato!
Comunicacelo scrivendo a mail(at)noodz.it, verificheremo la situazione e provvederemo a farti avere i tuoi noodz integri ASAP.
Al ricevimento ricorda di:
1. controllare che il pacco sia integro, ovvero privo di evidenti parti rovinate o manomissioni
2. nel caso di danneggiamenti firma la ricevuta e aggiungi una nota specificando "riserva di controllo" e una breve descrizione del danno
resi
Avete una politica di reso?
Sì, è spiegata nelle FAQ successive e all'articolo 10 dei Termini e condizioni del servizio che trovi a fondo pagina.
Posso restituire un ordine?
Sì, a patto che tu ce lo restituisca entro 14 giorni dalla ricezione. Attenzione però: i prodotti non devono essere aperti né rovinati.
Posso fare un cambio?
Se non hai aperto i sigilli dei prodotti e le confezioni non sono rovinate sì. Tieni conto che il costo di spedizione per la restituzione e la nuova spedizione saranno a tuo carico.
Ci sono spese per il reso?
E' a tuo carico solo la spedizione di reso, quindi da casa tua a Noodz.
Entro quanto tempo riceverò il rimborso?
Massimo 14 giorni lavorativi, ci impegniamo a farlo molto prima.
MORE NOODZ
Assumete? Come posso collaborare con noodz?
Il nostro team crescerà presto! Pubblicheremo le posizioni aperte sul sito. Puoi sempre scriverci se non trovi una posizione che fa al caso tuo.
Hai altre domande sugli ordini o sui nostri prodotti?
Non hai trovato quanto stavi cercando? Per favore contattaci a mail(at)noodz.it!
Sono interessato a una partnership
Scrivici pure a mail(at)noodz.it. Tieni presente che non riusciamo sempre a rispondere a ogni messaggio in arrivo, ma facciamo davvero del nostro meglio per leggere tutto ciò che ci arriva!
Sono un giornalista e sono interessato a un'intervista
Grazie per l'interesse! Puoi scriverci a mail(at)noodz.it
Da dove vengono le recensioni che mostrate?
In home mostriamo una selezione di recensioni scelte da noi: arrivano da Amazon (solo acquisti verificati) e da Trustpilot, più il messaggio di un cliente B2B. Le riportiamo alla lettera; quando togliamo un pezzo di frase lo segniamo con […].
Tutte le recensioni, anche quelle che non mostriamo, sono pubbliche su Amazon e Trustpilot.